旅游业律师法律服务

一、企业设立与运营合规（基础保障）

旅游企业注册、股权结构设计：旅行社、景区管理公司、OTA 平台公司章程、合伙协议起草，投融资架构搭建

资质许可合规：旅行社业务经营许可证（国内 / 入境 / 出境）、景区开放备案、高风险旅游项目（漂流 / 攀岩 / 潜水）经营许可申请 / 年检

内部制度搭建：旅游服务标准、安全管理、投诉处理、员工合规等制度制定

劳动用工合规：导游、领队、景区工作人员劳动合同起草，竞业限制、服务规范、工伤责任约定

涉外旅游企业合规：中外合资 / 合作旅游项目审批、跨境旅游业务备案、外汇结算合规

二、旅游产品设计与合同合规（交易核心）

旅游服务合同标准化：境内游、出境游、定制游、研学游、自由行等合同模板起草，明确行程安排、服务标准、费用构成、退改规则

产品合规审查：旅游线路设计、景点 / 酒店 / 交通资源整合的权利义务约定，规避虚假宣传、强制购物风险

定制旅游与高端旅游合规：私人定制、商务考察、康养旅游等个性化产品的服务范围、安全保障、责任划分条款

旅游套餐产品合规：“机票 + 酒店”“景区 + 演艺” 捆绑产品的合作协议审核，收益分配、违约责任约定

未成年人 / 特殊群体旅游合规：研学旅行、老年旅游、残疾人旅游的安全保障、监护人责任、特殊服务约定

三、景区运营与安全合规（风险防控重点）

景区开放合规：景区容量核定、门票定价备案、游览路线规划、安全警示标识设置法律支持

设施设备合规：景区交通设施（观光车 / 索道）、游乐设施、消防设施的安全检测、维护责任协议审核

高风险旅游项目合规：漂流、探险、马术、滑雪等项目的安全管理制度、应急预案、游客告知义务约定

景区环境保护合规：符合生态保护政策，规避破坏自然景观、文物古迹的监管风险

景区商户管理合规：景区内商铺租赁、摊位经营协议起草，禁止占道经营、哄抬物价等违规行为约定

四、OTA 平台与线上运营合规（数字旅游风控）

平台合规：OTA 平台用户协议、隐私政策、商家入驻协议起草，符合《电子商务法》《旅游法》要求

信息发布合规：旅游产品宣传页面、短视频 / 直播推广内容审核，禁止虚假宣传、价格欺诈、绝对化用语

交易安全合规：在线预订、支付流程、订单确认、退改操作的法律风险防控，数据安全与个人信息保护

平台责任界定：商家资质审核、产品质量监管、消费者投诉处理的平台义务约定，规避连带责任

跨境 OTA 合规：境外旅游产品上线、国际支付结算、境外服务对接的合规支持

五、旅游服务与消费维权合规（服务核心）

导游 / 领队执业合规：导游证管理、服务规范、禁止诱导消费、强迫购物的法律风险提示

游客权益保护：知情权、选择权、安全保障权等权益维护，投诉处理流程标准化

旅游纠纷调解：游客与旅行社、景区、OTA 平台的退费、赔偿纠纷和解协议起草

旅游保险合规：旅游意外险、旅行社责任险的投保、理赔流程法律支持，保险条款解读

老年人 / 未成年人旅游特殊保护：出行陪同、健康告知、紧急救助等义务约定

六、文旅融合项目专项合规（产业升级支持）

文旅项目开发：景区 + 文化 IP、古镇开发、主题公园、乡村旅游项目的投资协议、合作开发合同起草

演艺旅游合规：景区演艺、实景演出、夜游项目的版权保护、演出合同、安全保障协议审核

文创产品开发合规：景区文创产品设计、生产、销售的知识产权保护、合作协议起草

康养旅游 / 体育旅游合规：温泉康养、医疗旅游、体育赛事旅游的服务资质、安全保障、责任划分

文旅项目投融资合规：政府文旅基金申请、股权融资、债券发行的法律文件起草与尽职调查

七、出入境旅游专项合规（跨境风控）

出境旅游合规：目的地国家 / 地区签证政策解读、境外旅游安全提示、领事保护协助

入境旅游合规：外国游客接待资质、语言服务、外汇结算、文物古迹参观合规

跨境旅游合作：中外旅行社合作协议、境外地接社选择、跨境旅游线路备案法律支持

出入境旅游纠纷处理：境外滞留、航班延误 / 取消、人身伤害等跨境争议的法律应对

涉外旅游监管合规：符合海关、边检、文旅部跨境旅游监管要求，规避非法滞留风险

八、旅游广告与营销合规（高频风险点）

广告内容合规：旅游宣传册、官网、短视频、直播等广告的真实性、合法性审核，禁止夸大宣传、虚假承诺

促销活动合规：旅游优惠券、团购、秒杀、返现等营销活动的规则设计、法律风险防控

合作营销合规：与网红、达人、旅游博主合作推广的协议起草，明确宣传责任、报酬支付

旅游会展合规：旅游展会、推介会的场地租赁、参展协议、宣传推广合规

禁止性营销行为防控：规避低价倾销、强制捆绑消费、虚假宣传等违规营销风险

九、监管应对与危机处理（合规保障）

文旅局、市场监管局、应急管理局检查应对：准备合规材料、配合调查

行政处罚应对：罚款、停业整顿、吊销资质的陈述、申辩、听证代理

旅游安全事故处理：游客人身伤害、财产损失的应急处置、赔偿谈判、责任认定

舆情危机法律支持：旅游负面舆情（如景区安全事故、旅行社违规操作）的法律应对与声誉修复

刑事风险防控：涉嫌非法经营、虚假广告、重大责任事故等刑事风险预警与辩护

十、争议解决与诉讼仲裁（纠纷化解）

合同纠纷：旅游服务合同、合作协议、租赁协议等违约诉讼 / 仲裁

侵权纠纷：游客人身伤害、财产损失、名誉权侵权等赔偿诉讼

知识产权纠纷：旅游 IP、文创产品、宣传口号的商标侵权、不正当竞争诉讼

劳动纠纷：导游 / 领队离职纠纷、工伤赔偿、竞业限制纠纷处理

跨境争议：涉外旅游合同纠纷、境外旅游侵权的跨境诉讼 / 仲裁代理